Kargo ve taşıma bilgileri sayfamız, siparişlerinizin akustikperdeler.com’dan size hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için tüm adımları açıklar. Gönderimlerimizi Aras, UPS ve MNG Kargo ile, “ücret alıcıya” modeliyle gerçekleştiriyoruz. Aşağıda, kargoya teslim süreleri, teslimat sırasında dikkat edilecek noktalar ve olası hasar durumunda uygulanacak prosedürleri bulabilirsiniz.
Siparişlerin Kargoya Verilme Süresi
Aynı Gün Teslim (15:00’a kadar)
Hafta içi 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Amacımız, ürünlerinizin mümkün olan en kısa sürede size ulaşmasını sağlamaktır.
Ertesi İş Günü Teslim (15:00 sonrası)
15:00’ten sonra verilen siparişler, hafta sonu ve resmi tatiller hariç en geç ertesi iş günü kargoya verilir.
Hafta Sonu / Resmi Tatiller
Hafta sonu veya resmi tatilde verilen siparişler takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir.
Kullanılan Kargo Firmaları
Siparişlerinizi Türkiye geneline ulaştırmak için Aras Kargo, UPS ve MNG Kargo ile çalışıyoruz. Bölgenize göre en hızlı ve güvenli dağıtım ağı tercih edilir. Kargo takip numaranız e-posta/SMS yoluyla paylaşılır.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Teslim Almadan Önce Dış Kontrol
Kargo görevlisi aceleci olabilir; yine de paketi teslim almadan önce kutu üzerinde ezilme, yırtılma, açılma gibi hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Şüphe varsa hiçbir evrak imzalamadan iade ederek hasar tutanağı talep edin.
Gerekirse Görevli Yanında Açın
Deformasyon şüphesi bulunan paketleri VİDEO çekerek kargo görevlisinin yanında açıp ürünü kontrol edebilirsiniz. Ürün sağlam ise formu imzalayabilirsiniz. Zarar görmüşse teslim almayın ve mutlaka tutanak tutturun.
Hasarlı veya Eksik Ürün Prosedürü
Teslimatta hasar tespit edilirse veya içeriğin eksik olduğunu düşünüyorsanız, kargo görevlisine “hasar tespit tutanağı” düzenletip ürünü geri gönderiniz. Tutanaklı iade akustikperdeler.com’a ulaştığında, stok durumuna göre değişim yapılır veya iade süreci başlatılır.
Not: Tutanaksız teslim alınan ve sonradan bildirilen hasarlarda sorumluluk kargo firmasına ve gönderi şartlarına göre değişebilir. Bu nedenle tutanak kritik önemdedir.
Kargo Ücreti ve Teslim Süresi Hakkında
Gönderiler ücret alıcıya modelinde yapılır; kargo ücreti teslimat anında kargo firması tarafından tahsil edilir. Teslim süreleri, bulunduğunuz ile ve yoğunluk durumuna göre değişebilir. Büyükşehirlerde genellikle 1–2 iş günü, diğer bölgelerde 2–5 iş günü arasında teslimat yapılır.
Adres ve İletişim Bilgisi Kontrolü
Hatalı adres ya da eksik telefon numarası teslimatı geciktirebilir. Sipariş vermeden önce adresinizi ve iletişim bilgilerinizi lütfen kontrol edin. Gerekirse Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçip güncelleme talep edebilirsiniz.
SIKÇA SORULAN SORULAR
Takip numaranızla kargo durumunu kontrol edebilir, destek için bize yazabilirsiniz. Gecikmelerde kargo firmasıyla birlikte süreci hızla çözüyoruz.
Aynı adreste bulunan bir kişi kimlik ibraz ederek teslim alabilir. Şüpheli durumlarda güvenlik için arama yapılabilir.
Bölgenize göre en hızlı seçeneği öneriyoruz; özel tercihiniz varsa sipariş notu bölümünde iletebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta/SMS ile iletilir. Ayrıca hesabım sayfasından da görüntüleyebilirsiniz.
Özet ve Sorumluluk Bilgilendirmesi
Bu sayfadaki kargo ve taşıma bilgileri, sipariş deneyiminizi şeffaf ve öngörülebilir kılmak için hazırlanmıştır. Teslimat sırasında kontrol ve tutanak süreçleri, hem sizin haklarınızı korur hem de işlemleri hızlandırır. Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.